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退團.退款解答

周邊旅游線(xiàn)路退款、退團政策
出發(fā)前不足4天(不含雙休日及法定假日)的,提出退訂、人數減少或其它項目改變,將根據實(shí)際情況收取車(chē)位損失費用,退還扣除車(chē)位損失的剩余團款;
特殊人群如有門(mén)票優(yōu)惠政策(以當地政策為準),您可持有相關(guān)證件,由導游協(xié)助在景區門(mén)口做相應退款,需要提前告知導游,并在導游購票前出示有效證件。
行程中如您自愿取消部分景點(diǎn),將不退還相應費用。贈送項目如不能成行,不做任何退款。

國內長(cháng)線(xiàn)退款、退團政策
以下情況可全額退款:
出發(fā)日期7日以外(周末、節假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成團。
以下情況可部分退款:
出發(fā)日期3日以外、不足7日的,扣除電子客票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用;
出發(fā)日期1日以外、不足3日的,扣除電子客票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用;
行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的,將退還成本價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間差額,部分線(xiàn)路若是套票,特殊證件沒(méi)有優(yōu)惠;
行程中所含景點(diǎn)、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游,未產(chǎn)生的費用當地現退;
因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進(jìn)行,未產(chǎn)生的費用當地現退。

以下情況不退款:
出發(fā)前1日以?xún)韧藞F,費用不退;
贈送項目如遇天氣、航班時(shí)間等不可抗力因素不能成行,費用不退;
電子客票為團隊折扣票,開(kāi)票后不得簽轉、更改、退票。
旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退;
 
海南、云南、華東等地由于當地旅游接待費用的特殊性,以下情況費用不退:
云南的常規團,老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件無(wú)效;
麗江段大玉龍景區含:玉龍雪山進(jìn)山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬(wàn)神園、東巴王國,以上6個(gè)景點(diǎn)為套票贈游景點(diǎn),行程中因游覽時(shí)間不夠的原因,除玉水寨外,其他景點(diǎn)不作游覽,費用無(wú)法退還,所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退;
因當地旅游局規定團隊必須制卡操作,退餐必須提前二天以上,否則不予退費;
若您自愿取消行程或中途離團,一律視為自動(dòng)放棄,車(chē)費、餐費、景點(diǎn)門(mén)票均無(wú)法退還;
如因特殊情況需離團,需補收離團費100元/天/人,行程內任何優(yōu)惠一律不退。
以上退款標準如遇周末、節假日等旅游旺季特殊情況,需按實(shí)際產(chǎn)生損失核計。
出境旅游線(xiàn)路退款、退團政策

以下情況可全額退款:
出發(fā)日期7日以外(周末、節假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成團。

簽證被拒簽,扣除簽證辦理所產(chǎn)生費用,退還剩余團款。(給旅行社造成損失的,還應當承擔賠償責任)

以下情況不退款:
支付訂金以后,因客人個(gè)人原因取消者(包括報名后無(wú)法提供齊全的有效證件、簽證材料者;簽證完畢后不能根據要求支付相應的保證金者或無(wú)法在旅行社指定日期前支付團款及保證金者)訂金不予退還,并承擔其他相關(guān)損失費用;
贈送項目如遇天氣、航班時(shí)間等不可抗力因素不能成行,費用不退;
旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退。
特別說(shuō)明;以上的退款說(shuō)明為參考信息,具體的處理方法按照雙方的合同約定處理。

常見(jiàn)問(wèn)題
獨立成團的定義
單房差是什么意思
什么是純玩.購物
雙飛.雙臥是什么意思
付款與發(fā)票
可以刷卡嗎
門(mén)市地址在哪兒
如何獲取發(fā)票
付款方式有哪些?
簽署旅游合同
簽約流程
可以不簽合同嗎
傳真簽合同
簽約注意事項
旅游其他事項
旅游保險事項
簽證辦理
退團.退款解答
參團其他事項

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